大柔屋一般條款及細則

大柔屋有限公司（以下簡稱大柔屋、我們或本公司），我們擁有及經營網站 www.yoyo.casa 。閣下使用本網站前請仔細閱讀本條款。閣下必須登記成為會員並同意接受下列條款及細則所約束才能使用本站。 大柔屋有權隨時修改條款及細則，大柔屋將不會個別通知會員。若閣下不接受本公司所訂立的條款及細則，閣下應立即停止使用本服務。

會員的註冊義務
使用本公司服務前，閣下聲明年滿18歲或以上（若未滿18歲應由家長註冊成為會員）必須閱讀、瞭解並同意本網站之條款及細則並註冊成為會員。
當登記時，會員必須：
1. 以本人身份按照本網頁指示提供正確及最新的資料; 每位會員只能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄 。
2. 即時維持並更新會員個人資料，確保其正確性，以獲取最佳之服務。
3. 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時，我們有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本服務。

密碼、帳號及安全
1. 妥善保存個人使用者名稱及密碼是會員的責任。
2. 若發現會員密碼或帳號被盜用或任何安全的問題，會員應立即通知大柔屋。
3. 會員的密碼或帳號僅限個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人同共使用。
4. 任何情況下，會員密碼及帳號與系統吻合並登入，一律視為會員以個人名義登入，一切損失大柔屋概不負責。
交易
1. 會員訂購時，產品價格以訂購當日所示為準。
2. 本網站所有產品價格均以澳門元計算。
3. 在大柔屋確定交易成立前，我們保留權利可就任何理由不接納或取消訂單，如： 會員所訂購的產品並無足夠的存貨；未能就會員的地區安排送貨；或會員所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯等或其他原因導致訂單無法成立，大柔屋將以最適當方式（電話及電話訊息SMS等）告知。

付款
1. 本公司接受現金到付，所有訂單將會以澳門元結算。
2. 在本網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
3. 如我們因任何原因取消訂單，而會員已用(YOYO DOLLAR/ VISA/ MASTERCARD/ UNIONPAY)線上付款，我們將會統一把退款金額退回會員的帳戶中（YOYO DOLLAR)以下次購物時使用。
4. 完成結算後，系統會自動寄出確認電郵及電話短訊。
5. 若在完成結算後，有任何改動，應立即連絡客戶服務，以便及時修正。
6. 在確認訂單後，已點選購買的貨品必須全數付款，中途不能取消其中的任何貨品。

送貨服務
1. 每張訂單凡購物滿澳門元$250 或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。賬單總額低於澳門元＄250, 需附加送貨費澳門元 $30。賬單總額指扣除己使用的購物優惠券、購物禮券、YOYO DOLLAR現金回贈、其他折扣優惠及運費後的金額。
2. 只送有升降機到達的送貨地址。
3. 任何惡劣天氣影響到送貨服務，我們將聯絡會員更改送貨日期。
4. 我們將無法提供送貨服務至任何受管制區域及禁止貨車進入的地區。
5. 基於以現金,YOYO DOLLAR或信用卡交易為主，我們與會員確認送貨地址及時間，請務必親自接收貨品以保障會員利益及降低遺失之風險。
6. 若會員因任何原因而無法接收貨品，大柔屋有權向會員收取額外送貨費或取消會員的訂講，但如果超過2次都未能成功送貨或未能聯絡你，我們將不再安排派貨，而有關款項將不會退回, 會員需自行到石排灣實體店自取。
7. 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排送貨。
8. 為響應環保，本公司不提供額外塑膠袋。
9. 大柔屋保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。

退款及退貨
若會員在收貨後24小時內發現貨品有以下情況，請立即聯絡我們的客服，我們將以安排更換相同產品或同等價值的產品處理：
1. 產品已損壞 /包裝不完整
2. 出現品質問題
3. 錯誤或遺漏貨品
4. 同時會員必須出示送貨單據及保留所有包裝物料，包括原裝包裝、大柔屋包裝箱及相關禮品作出更換。
5. 一張單只能進行一次退貨。
6. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。

YOYO DOLLAR 之使用細則及條款
1. 於本公司購物時，用現金充值相等於與澳門元同等面值之獎賞錢。
2. 結帳時，使用方式為直接從購物總金額扣除相等金額的YOYO DOLLAR。
3. 使用限期為帳戶最近一次購物的日期起計 12 個月，如帳戶在最近12個月內沒有任何購物紀錄，本公司有權取消該帳戶所累積之YOYO DOLLAR而不作另行通知。
4. YOYO DOLLAR不可轉讓或兌換成現金。

免責聲明
1. 我們對會員使用本網站而蒙受的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支，大柔屋不承擔任何責任。
2. 我們不保證大柔屋的網站、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容不會含有電腦病毒等有害物；亦不保證郵件、檔案或資料之傳送儲存均正確無誤不會斷線和出錯等，因該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損失，大柔屋不承擔任何責任。
3. 任何人使用大柔屋的網站作出違反澳門特別行政區或一般所定下法律的事情，大柔屋不承擔任何責任。
本公司有權隨時修改本條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。

知識產權
嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利。

終止會員使用 及 刪除會員資料
基於維護交易安全的考慮，任何會員違反本使用條款及細則，大柔屋有權終止其帳戶而不作出任何賠償或承擔任何責任。
而會員也可以隨時要求刪除有關會員的資料，如 聯絡電話，送貨地址，登入記錄 及 透過第三方 如 FACEBOOK 或 GOOGLE 登入的記錄。

獎賞積分
1. 大柔屋會員卡適用於大柔屋實體店及網店。會員必須在付款前出示大柔屋會員卡, 以便獲得相應之積分或優惠, 不設補發積分。
2. 每消費澳門元1元,以獲得1分積分。
3. 積分以扣除所有優惠折扣後之整數計算。
4. 積分在購物後第二天生效。
5. 積分有效期為一年,每年12月31日結算一次, 若無法於此日期前兌換禮品或現金券, 將視為自動放棄換領禮品之權利。
翌年1月1日起將重新計算積分, 過期之積分將不獲任何補償。
6. 優惠券與積分不能同時使用, 凡使用優惠折扣券或贈送禮品, 所有累積之積分均被扣除。
7. 累積之積分用於換購禮品或現金券。10000積分可換取一張100元的大柔屋現金券。
8. 購買香煙、奶粉及尿片均不累計積分。

電子優惠券
1. 以不同產品在不同的情程況有以下的優惠券以電子方式反饋予會員，會員只須使用會員卡便可以使用電子優惠券。
A, 7/10 *24型，指在 十天內有七天購物滿 24元或以上，翌日即可得到指定優惠貨品。
B, 貨品累計型，指定的貨品在十天內達到某一購物數量，翌日隨即得到優惠。
例: 青島啤酒350ml 十天內 累計購買滿 24罐，翌日隨即得到免費一罐的優惠券。
C, 分類累計型，指定的分類產品內，購物滿指定金額，翌日隨即得到優惠
例: 衛生巾類，凡是衞生巾類貨品滿100元，翌日隨即得到10元優惠券以購買衛生件之用。
D, 連續型，指定的貨品，在過去兩個星期都滿足到，購買條件，第三個星期起提供優惠券。
例: 益力多，須在過去兩星期內，每星期購買2排或以上，在第三個星期，即可以每買一排得到 1元折扣，買5排得5元折扣，最多五件。

優惠券必須在有效期前使用，逾期無效。用戶可以在自助服務機查看優惠劵的情況，結帳時向店員說明便用優惠券即可。

申請會員卡
1. 申請會員卡的人仕須年滿18歲。
2. 每個電話號碼只能登記一次及激活帳號、接收最近優惠、會員網上購物資訊、會員卡使用狀況。
3. 基於本公司的權利, 本公司有權拒絕個別申請人的申請。

會員義務和權利
1. 大柔屋會員卡附有儲值功能選項, 訂閱報紙, 使用優惠券, 查閱購物記錄, 查詢餘額等多項功能。
會員有責任妥善保管會員卡, 若遺失請即發電話訊息內容為'off'到+853 62887040暫停帳戶,

本公司不負責若因遺失而導致餘額之損失。
2. 大柔屋會員可享有會員獨享優惠價及選擇享有兩個會員優惠計:
1.積分換領禮品或現金券 2.換領購物折扣券、購滿指定產品獲得贈品;

使用積分, 就不會有折扣券;使用折扣券, 就不會有積分。